Позаботьтесь о себе, господа стоматологи! (часть I)
Стоматолог – высококвалифицированный профессионал, с золотыми руками и огромным опытом работы, душевный, сочувствующий и все понимающий человек, готовый принять с распростертыми объятьями в любое время дня и ночи… Вот он - идеальный врач, по мнению пациентов.
Но всегда ли сами больные ведут себя адекватно, дружелюбно и корректно? Временами их капризы, тревожность и жадность могут вывести из себя любого… Далеко не идеальны пациенты… Их так много… И постепенно у стоматолога развивается синдром профессионального эмоционального выгорания.
Что же это такое?
Эмоциональное выгорание – специфический вид профессиональной деформации, которая возникает от переизбытка эмоций (чаще всего отрицательных) со стороны пациентов, коллег, начальства и вообще всех окружающих людей при исполнении врачом его обязанностей.
В группе риска – профессии, связанные с людьми. К этой категории относятся и медицинские работники. У 30 – 90% врачей наблюдается синдром эмоционального выгорания. Это вид психологической защиты, которая проявляется в “отключении” эмоций в ответ на психотравмирующие факторы и обстоятельства. Профессиональные навыки и знания в этом состоянии сохраняются. Первые симптомы для самого стоматолога обычно не заметны.
Как же можно распознать сидром эмоционального выгорания? Что меняется в человеке?
Давайте разберемся.
- Во-первых, возникает разрожительность, снижается активность и сила воли, появляется чувство безразличия, изнеможения.
- Обостряются акцентуированные черты характера: неразговорчивые люди совсем замыкаются в себе, а раздрожительные вспыхивают на пустом месте.
- Постепенно общение с людьми становытся невыносимо тяжелым, так называемая “интоксикация людьми”. Появляется дегуманиация, то есть развивается негативное отношение к пациентам и коллегам.
- Далее обостряется тревожность, которая всегда присутствует в профессиональной деятельности стоматолога, а также агрессивность по тоношению к людям, вызывающим тревогу.
- Врач начинает негативно воспринимать себя в профессиональном плане: возникает чувство собственной некомпетентности.
- И не за горами деперссия, бессонница, сексуальные дисфункции и другие психические нарушения. Если ничего не предпринимать, то возможны нервные срывы и психосоматические заболевания.
Каковы же причины профессионального выгорания?
Можно выделить три фактора, которые влияют на развитие такого состояния: личностный, ролевой и организационный.
- Личностный фактор. Профессиональное выгорание развиватеся не у всех, тут важную роль играют личностные характеристики. У женщин чаще, чем у мужчин можно заметить эти признаки. Они более эмоционально лабильны, и у них не всегда присутствует мотивация материального вознаграждения, карьерного роста и престижности.
- Ролевой фактор. Эмоциональное выгорание значительно чаще возникает при нечеткой и неравномерно распределенной ответственности, в тех ситуациях, когда не согласованы действия сотрудников, имеется конкуренция.
- Организационный фактор. Выгорание напрямую связано с напряженной психоэмоциональной деятельностью: интенсивным общением, потребностью в проявлении эмоций, восприятием, интерпритацией полученной информации и принятием решений, а также с нестабильной и конфликтной обстановкой в коллективе. Все это так или иначе может присутствовать в повседневной деятельности стоматолога. Важный фактор, ухудшающий эмоциональное состояние, - работа с “тяжелыми” пациентами.
Синдром проходит три стадии. Сначала все как будто нормально, однако сглаживается острота чувств, исчезают положительные эмоции, появляется отстраненность, состояние тревожности и неудовлетворенности. На второй стадии возникают негативные установки, недоразумения с пациентами и коллегами, конфликты и несдержанность. И, в конце концов, на третьей стадии изменяются ценности жизни, человек становится абсолютно равнодушным ко всему.
Эксперты стоматологической выставки Stoma-Expo уверены, что эмоциональное выгорание – это плата за эмпатию, за неумение грамотно сочувствовать людям и рационально использовать свои ресурсы. Это состояние мешает врачу в полной мере заниматься своим любимым делом: лечить людей. Чтобы предотвратить или устранить признаки эмоционального истощения, применяют множество простых психологических техник, которые действительно возвращают радость жизни.
08.09.2012
Статьи для стоматологов - архивные публикации >>
Copyright © stoma-expo.ru
