Новости для стоматологов
Руководство к созданию элитной стоматологической клиники
Открытие собственной стоматологической клиники прельщает тем, что бизнес этот, безусловно, прибыльный и если вести его умеючи, вложенные средства окупаются с лихвой. О том, как грамотно устроить свой стоматологический центр, и призвана рассказать данная статья.
Итак, прежде всего, стоит понимать, что частная стоматологическая клиника держится на авторитете врачей, работающих в ней. Стоматолог - врач, которого выбирают один раз и на всю жизнь, поэтому успех новой стоматологической клиники во многом зависит от профессионализма врачей. Дантист - это психолог, который должен найти индивидуальный подход к каждому пациенту. Когда пациент садится в кресло, он испытывает страх, ведь посещение зубного врача - процедура не из приятных. Так что при подборе персонала необходимо учитывать не только профессиональное мастерство, но и обаяние, интеллигентность, умение найти подход к пациенту и т.д. Ведь если пациенту один раз понравилось в вашем центре, то он вернется сюда со своими "зубными" проблемами еще раз, а также посоветует друзьям и знакомым обратиться именно к вам.
Второе – нужно определиться, какого класса вы хотите сделать свою клинику. Недорогую, среднюю или элитную. Отличия элитной стоматологической клиники заключаются в том, что здесь предлагается полный цикл услуг, оснащена она дорогим стоматологическим оборудованием, а врачи работают только с высококлассными стоматологическими материалами.
Помещение. Количество кабинетов в высококлассных стоматологических центрах может варьироваться, однако желательно наличие нескольких кабинетов: терапия, хирургия, ортопедия, диагностика. В дополнение к этому может иметься своя зуботехническая лаборатория, где будет проводиться протезирование. Служебные помещения: кабинет заведующего, раздевалка и кухня должны быть отделены от основного помещения. Конечно, чем более компактна планировка стоматологической клиники, тем удобнее для пациента. Еще одним показателем элитарности для пациентов может служить просторный холл с мягкими креслами, где регистратура соседствует с гардеробом и баром. Приобрести хорошую репутацию клинике помогает превосходный сервис. Для примера: в мини-баре всегда должны быть прохладительные напитки, кофе, чай, возможно фирменные напитки.
Также, специально для пациентов можно поставить в холле аптечный стеллаж, где они могут приобрести зубную пасту, косметику для зубов, для полости рта и всевозможные препараты для лечения десен и зубов:
При составлении договора на аренду осторожность не будет лишней, следует внимательно проверять документы арендодателя. Помещение должно соответствовать санитарным нормам. Уделите особое внимание состоянию окон, вентиляционной и водопроводной системе, электроснабжению, поскольку работа медицинского учреждения всегда сопряжена с бесперебойным потреблением электричества и воды.
Комфорт и уют имеют огромное значение при обслуживании клиентов. Именно поэтому в клинике обязателен хороший ремонт. Естественно, все материалы, которые используются при ремонте - экологически чистые и сертифицированы. Требования к медицинским учреждениям очень жесткие.
Для создания уютной обстановки лучше выбрать пастельные тона бежевый, лиловый, бледно-розовый, кремовый: Психологи считают, что эти цвета положительно влияют на нервную систему, успокаивают, помогают расслабиться. Мягкие удобные кресла, спокойная музыка и телевизор отвлекут пациентов от мыслей о страхе перед зубным кабинетом и создадут благоприятную почву для контакта с лечащим врачом.
В дизайне холла можно допустить вольности, но отделка кабинетов должна быть безупречной и соответствовать мировым стандартам стоматологии.
Кабинеты должны быть просторные, светлые, с хорошей вентиляцией и соответствуют санитарным нормам медучреждений (не менее 14 метров на одну установку). Разумеется, оборудование в таких клиниках должно быть от современным и являться продукцией известных фирм-производителей.
Консультанты Стома Экспо советуют будущим владельцам стоматологических кабинетов, также, планомерно проводить свою рекламную кампанию, улучшать уровень обслуживания, вводить новые технологии. Врачам же необходимо регулярно повышать свою квалификацию, принимая участие в различных стоматологических симпозиумах, выставках, выезжать на стажировку за рубеж.
07.01.2011
Copyright © stoma-expo.ru
