Новости для стоматологов
Роспотребнадзор обратил внимание на скидочные купоны
Ряд стоматологических клиник в целях привлечения пациентов активно включились в предоставление больших скидок, публикуемых в виде купонов на сайтах, где потребители различных услуг охотятся за большой экономией.
Речь идет о сайтах Биглион, Купикупон и так далее - их множество, и работают они не только в Москве, но и в разных городах России.
Московский Роспотребнадзор распространил в сети пресс-релиз, где обращает внимание на связку «исполнитель - распространитель» различных услуг, к которым относятся и стоматологическая помощь населению.
Говорится о том, что де факто продавцом услуг скидочные Интернет-сайты не становятся, так как согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец – это организация, независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Интернет-сайты тем не менее продают купоны, получая за это плату и при этом ограничивают срок действия купонов, с которыми покупатели должны прийти к непосредственному продавцу услуг ( в нашем случае - в стоматологическую клинику). В течение срока действия купона потребитель может вернуть стоимость купона, если ему отказано в предоставлении услуг.
На самом деле зачастую потребители не успевают получить услуги, то есть и возможность возврата денежных средств, выплаченных за приобретение «купона», отсутствует, а оказание услуги намеренно не осуществляется.
Когда срок действия скидочного купона истекает, реальный продавец услуг отказывает потребителю по формальным основаниям в оказании услуг, при этом ни получить услуги, ни вернуть деньги не получается.
Роспотребнадзор убедительно просит потребителей с особой осторожностью относиться к приобретению подобного рода услуг.
Эксперты стоматологической выставки Stoma-Expo обращают внимание руководителей стоматологических клиник на следующую фразу:
"Фактическим продавцом данные компании не являются, так как согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец – это организация, независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи".
Мы специально выделили этот пункт, потому что по закону во взаимоотношениях стоматологической клиники и пациента сайты продающие скидочные купоны ни за что не отвечают, а вся ответственность возлагается на стоматологический бизнес, являющийся реальным продавцом услуг. В пресс-релизе Роспотребнадзора ничего не говориться о подарочных сертификатах, реализуемых самими стоматологическими клиниками. А ведь схема та же - потребители покупают сертификат, реально оплачивая будущие услуги, однако большинство подарочных сертификатов также имеют срок действия. А значит принцип тот же – на каком основании по истечения срока действия потребителю можно отказать в услугах?
19.03.2012
Copyright © stoma-expo.ru